2013/06/12

■クレーマークレーマー「病院で番号で呼ばれて怒り、受付嬢に食ってかかる　岩手県会議員のホームページとブログが大炎上、閉鎖」

　

ＲＥＸさんコメントありがとうございます！
http://med2008.blog40.fc2.com/blog-entry-2177.html#comment13552


○○発見器は正常運転中です。

岩手県会議員のクレーマー騒動。




議員さんは

病院で金を払わない常習犯だったようです。

＞このブログをご覧の皆さん私が間違っていますか。岩手県立中央病院の対応が間違っていると思いますか！

で、

インターネット中から

「お前が間違っている！！」

と言われて、

思いっきり炎上。

結局、ＨＰもブログも消して逃走中です。

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病院で番号で呼ばれて怒り、受付嬢に食ってかかる　岩手県会議員のホームページとブログが大炎上、閉鎖

J-CASTニュース 2013年6月10日(月)19時14分配信
http://www.j-cast.com/2013/06/10176952.html

　岩手県会議員の小泉光男さん(56)が自身のブログで病院批判を執拗に展開したところ、ブログや公式ホームページや事務所に批判が殺到したためブログと公式ホームページが閉鎖に追い込まれた。

　小泉さんは病院に行き名前ではなく番号で呼ばれため、「ここは刑務所か！」と受付嬢に食ってかかった後に、会計をすっぽかして帰った。病院には再度クレームを入れた、などと書いた。

■「会計をすっぽかして帰ったが、まだ腹の虫が収まらない」

　問題となったブログは2013年6月5日付けで、タイトルが「俺は刑務所に来たんじゃないぞ。中央病院の責任者！」となっている。内容を要約すると、6月初旬に3日間ほど県立中央病院に通うことになったが、「241番、241番の方、お名前でお呼びします、241番の小泉光男さん」という声が聞こえ、瞬間に頭に血が上った。そして、

　　「ここは刑務所か！。名前で呼べよ。なんだ241番とは！と受付嬢に食って掛かりました。会計をすっぽかして帰ったものの、まだ腹の虫が収まりません」

そして、腹の虫を収めるために直ぐに公衆電話に向かって病院の事務所にクレームを入れた。

　会計をすっぽかした理由の一つは、病院の事務所には職員が3～4人居るにもかかわらず、清算する段階になって「どうぞお越しください！」といわれたからだと説明している。自分は1万5000円以上の検査料を支払う上得意客なのにカウンターに呼び寄せるのはとんでもない話だというのだ。

　　「本日は有難うございました。と、カウンターの外に出て、長椅子に座ってる患者の方に来るべきだろうが---。デパートでもどこでも、1万円以上のお買い物客に、精算書を取りにこっちへ来い。と顎でしゃくって呼び寄せますか？」

さらに、読者に対し自分と病院どちらの対応が間違っていると思うのか、と問いかけている。

　実は小泉さん、病院に対する理不尽とも言える不平不満をブログでぶちまけるのはこれが初めてではない。


ネットでは「単なるクレーマーじゃないですか？」

　2012年5月15日付けでは、午前10時に予約していたが名前を呼ばれたのは午後1時近くになっていた。これが銀行ならば5分以上待たされると通帳もお釣りも無視してさっさと帰る事に決めているが、かかりつけ医の紹介状を持っていたため我慢していた。待たされた怒りで受診料をわざと払わずに帰った。

　　「本日、携帯に支払催促の電話がありました。こちらの対応はすこぶる早い！。肝心の診察業務の改善も、ぜひお願いしておきます」

などと綴っている。

　ネットでは、

　　「庶民感覚とかそれ以前の問題だね。 単なるクレーマーじゃないですか。 しかも県議員がこんな内容をブログに書くことにも驚きだ」

などといった意見が出て大騒ぎになり、小泉さんの事務所の住所や電話番号が晒され、抗議と非難の電話をしよう、などと呼びかけが起こった。

　小泉さんは13年6月7日付けのブログで、「ここは刑務所か！」と書いた5日付けのブログに対し抗議の電話が入ったとし、

　　「気分を害された方々に対し、衷心よりお詫び申し上げます」

と謝罪したが、自分が病院にクレームの電話を入れたときに10円玉コインが3回落ちるまで、電話口に担当者が出なかったのはどうしたものか、などと不平不満を付け加えていた。これが火に油を注ぐ結果となりさらにブログは「大炎上」し、13年6月9日に小泉さんはブログと公式ホームページを閉鎖した。

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すでに該当ＨＰは閉鎖されていますが、

魚拓はこちら。
http://megalodon.jp/2013-0607-0824-01/ameblo.jp/koizumi-mitsuo/entry-11545371158.html


2013-06-05 13:09:26
俺は刑務所に来たんじゃないぞ。中央病院の責任者！
テーマ：ブログ

　皆さんこんにちわ。

　今日は盛岡市内28度まで上がる予報ですが、この暖かさでは、30度に手が届くかもしれません。


　6月上旬、3日ほど県立中央病院に通い続けていますが、当職と、ひと悶着がありました。

　“241番”、“241番の方”、“お名前でお呼びします。241番の小泉光男さん。”

　→ん！僕を呼んでいるの？と気付いた瞬間、頭に血が上りました。

　ここは刑務所か！。名前で呼べよ。なんだ241番とは！と受付嬢に食って掛かりました。

　会計をすっぽかして帰ったものの、まだ腹の虫が収まりません。

　早速公衆電話に向い、「小泉という者ですが、病院内の職員対応にクレームがあるので、事務長に繋いで下さい。」

　こちらはしっかり、小泉だと名前を名乗り（職業までは云わなかった）、電話を入れた目的も話し、話したい相手も指名したのに、3分以上（私の感覚では）待たされ、一男性担当者が恐る恐る電話口に出たのでした。

　“私は事務長へ繋いで下さいと指名しました。なぜあなたが出たのですか。事務長は逃げ回っているのですか。”と再び電話口で炎上です。

　更に病院内対応に話しを戻します。長いうぐいす色のカウンター（二階受付⑩番　循環器系統担当のあなた達の事です！）の中に3～4名の職員が居ながら、“小泉さん。精算-会計の計算-が出来上がりました。どうぞお越しください！”

　「お越しください？」。こちらは15,000円以上の検査料を支払う、上得意のお客さんだぞ。

　そっち側から、“本日は有難うございました。”と、カウンターの外に出て、長椅子に座ってる患者の方に来るべきだろうが---。デパートでもどこでも、1万円以上のお買い物客に、“精算書を取りにこっちへ来い。”と顎でしゃくって呼び寄せますか？


　このブログをご覧の皆さん私が間違っていますか。岩手県立中央病院の対応が間違っていると思いますか！

　ちなみに私は、岩手県議会棟に訪ねて来られた方への対応は、次のようにしています。

　分け隔てなく自室へ通し、出来るだけ丁重にもてなし（担当秘書がいない場合は、当職自身がご希望の飲み物を入れ。）、「さん、または様」付けし、ご用件が終われば、玄関口までお見送りしをし、深々と腰を折ります。

　通常お客様対応とは、このようにするじゃないですか。

　何故、見も知らぬ受付女性に、番号呼ばわりされなければならないのですか。

　県立中央病院は、その理由をこう言ってくれました。『個人情報の関係上から云々---。』

　個人情報の関係？。馬鹿言っちゃいかんよ。あんたのような個人情報の中身を知らない者が個人情報と振りかざすから、こんな窮屈な世の中になるんだ。何時何処で、私が氏名で呼んでくれるなと頼んだ？

　確かに個人名を伏せてほしい患者はいるでしょう。そうした方には、、“匿名希望”とか、“番号呼び出し希望”と、○印欄を付ける足った数文字を追加すれば済むことでしょう。

　　　　　！？

　以上が大まかな出来後です--。

　昨日6/4で、昨年の2/4日から連続ブログ17か月　485日更新中（海外滞在期間を除く。）を記念して、本日２回目のブログ更新しました。

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議員をそんなに辞めたかったんでしょうか。

会計をすっぽかして帰ったものの、
まだ腹の虫が収まりません。
みつお



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